Перейти к основному содержимому

Описание услуги IaaS vStack

Термины и определения​

Гиперконвергентная платформа vStack – совокупность ресурсов (количество ядер процессора, оперативной памяти, дискового пространства и сетей), предназначенных для создания и бесперебойного функционирования одной или нескольких групп виртуальных машин.

Виртуальная машина – совокупность сконфигурированных ресурсов (процессор, память, дисковое пространство и периферийное оборудование), предназначенных для установки и выполнения операционной системы и прикладных приложений.

Инсталляционные работы – подготовительные работы, осуществляемые перед началом оказания Услуги. Включают в себя создание учетных записей, создание Виртуального Дата Центра с требуемыми параметрами, миграцию существующих машин, подготовку образов дистрибутивов арендуемого ПО, установку и настройку операционных систем и приложений и т.п.

Описание Услуги​

vStack Public Cloud (далее - Услуга), является услугой на основе совокупности функционирующего серверного и сетевого оборудования, специального программного обеспечения гиперконвергентной платформы vStack, в том числе администрирование задействованных систем. В рамках Услуги Клиент получает Виртуальный Дата Центр (vDC), в пределах параметров которого имеет возможность создавать виртуальные машины, сети и шлюзы в требуемой конфигурации. Клиент имеет возможность устанавливать любые операционные системы (из списка поддерживаемых), а внутри данных машин - любоепрограммное обеспечение.Все варьируемые характеристики (параметры Виртуального Дата Центра, дополнительная функциональность) и качественные показатели Услуги фиксируются в Соглашении об уровне обслуживания (Service Level Agreement, далее – SLA) на конкретную Услугу.

Базовая функциональность​

  1. Самостоятельно пользуясь Услугой через панель самообслуживания https://cloud.itglobal.com, контактные лица Клиента могут:
  • создавать виртуальные машины, сети и шлюзы на базе инфраструктуры vStack;
  • управлять работой виртуальных машин (включить, выключить и перезагрузить);
  • изменять конфигурацию виртуальных машин, в т.ч. конфигурацию вычислительных ресурсов, дисковую и сетевую;
  • непосредственно получить доступ к консоли виртуальной машины;
  • создавать и удалять снимки (snapshot) виртуальных машин;
  • удалять и добавлять внутренние сети, управлять подключением виртуальных машин к сетям.
  1. Для полноценного взаимодействия виртуальных машин с сетью Интернет Исполнитель, по запросу в службу поддержки, предоставляет следующую функциональность:
  • заведение записи PTR для выданных IP-адресов;
  • вторичный DNS-сервер для поддержания доменных зон Клиента.
  1. Посредством размещения заявок в службу поддержки контактные лица Клиента могут:
  • изменять параметры Виртуального Дата Центра (vDC) (количество серверных ресурсов и сетей).

Параметры и правила использования данной функциональности опубликованы на официальном сайте Исполнителя.

Дополнительная функциональность​

Дополнительно к Базовой функциональности Клиент может заказать:

  • выделение дополнительной сети с необходимым количеством публичных IP-адресов;
  • выделение физического либо логического порта для коммутации выделенного канала связи (например, до офиса Клиента);
  • сетевую защиту виртуальных машин от атак из сети Интернет и попыток взлома (фильтрация и проверка пакетов на 3 и 4 уровнях модели OSI);
  • динамическую маршрутизацию по протоколу BGP, с построением peer link и анонсов маршрутов через маршрутизаторы Исполнителя (при необходимости);
  • резервное копирование на базе vStack Backup Appliance;
  • инсталляцию совместимых с vStack образов гостевых ОС, предоставляемых Клиентом;
  • создание и установку собственных и предлагаемых третьими лицами сборок виртуальных машин.

Расширенная техническая поддержка​

  • обслуживание персональным техническим менеджером;
  • круглосуточную техническую поддержку через мессенджер Telegram, включая регистрацию обращений на основании сообщений в чате;
  • оперативное информирование о ходе работ по обращениям с уровнем «Высокий» и «Очень высокий», а также о ходе плановых и профилактических работ через Telegram;
  • возможность получения консультаций профильных специалистов через Telegram;
  • двукратное расширение количества контактных лиц.